Недавно в центре Феодосии хотела купить мороженое на вес (киоски расставлены по всему городу). На ценнике написано — 100гр-7грн. Происходит такой диалог:
— Сделайте мне, пожалуйста, порцию 100-150гр.
— У вас получится плюс-минус. Я не могу взвесить точно.
— Да пускай лучше меньше, чем больше. Я много не съем.
Девушка наливает мороженое в рожок, ставит на весы:
— 17 гривен,- говорит продавщица, не озвучивая вес. Становится сразу понятно, что ее больше интересует.
— То есть вы мне сделали 250 грамм? Вы ошиблись на 100 гр.
— Я здесь не для того, чтобы граммы считать. Вы будете брать?
— Вы понимаете, что это слишком большая порция для меня. Сделайте мне то, что я заказываю, пожалуйста, — попросила я.
Девушка выливает мороженое куда-то со словами «Идите и никогда больше не приходите»
— Вы отказываетесь меня обслуживать?
— Я сделала мороженое, вы отказались. Больше я делать ничего не буду.

В магазине «Арго» при покупке готового холодного плова у них не оказалось микроволновки.
— Но он же холодный? – поинтересовалась я.
— Дома разогреете, — с раздражительностью сказала женщина.
— Дома я и сама приготовлю. Я потому и покупаю здесь, что сейчас мой дом далеко.
— Не морочьте мне голову, — Продавщица без лишних слов и с недовольным лицом выкидывает плов обратно, где он раньше лежал, отворачивается. Все, разговор окончен.

В кафе быстрого питания, что на Галерейной, я стала случайной свидетельницей очередного непрофессионализма со стороны работников сферы обслуживания.
— Скажите, пожалуйста, а картошка фри долго готовится? – интересуется клиентка фаст-фуда.
— Долго, очень долго, — не задумываясь, отвечает молодой человек в униформе.
— Дааа, вот это сервис!!! — восклицает мужчина, стоящий в очереди. – Если бы я был вашим директором, уволил бы в два счета. Да вы что? Вы ж так всех клиентов распугаете. Вы должны сказать точное время изготовления блюда.
— У нас повара все заняты. Скажу 15 минут, а окажется дольше. Зачем обманывать? – ответил юноша.
— Я был сейчас у вас в зале, там никого нет у стойки, — сказал удивленный мужчина.

В кафе на набережной в Приморском:
— Сделайте мне, пожалуйста…., — не успела договорить покупательница.
— Девушка, только не пиццу, — растягивая слова, попросил официант.
— А я как раз пиццу хотела заказать. А почему нельзя?
— Лень. Давайте лучше чебурек, — предложил он альтернативу.
— Хорошо, давайте чебурек. И скажите спасибо, что я вашему директору не пойду жаловаться, тороплюсь.
— Ой, да жалуйтесь, кому угодно. Мне вообще все равно.
Без комментариев.

И это только малая часть всего хамства, которое есть у нас в сфере обслуживания. Про такое слово как «сервис» никто и не слышал. О каком курорте, тем более международном, может идти речь при таком обслуживании!

Продавцы не утруждают себя улыбкой, доброжелательной интонацией, элементарными правилами этикета. Они сразу начинают хамить! Сразу, прям с порога! С таким видом, как будто хотят сказать: «Ну и чего ты приперся? Отвлекаешь меня от своих дел!» Клиентов у них в сезон хоть ложкой ешь, здоровой конкуренции нет, ситуация понятна. Главное срубить побольше денег, а доволен клиент или нет, все равно!

С таким сервисом Феодосия далеко не уедет.